Recentemente tive a minha mala extraviada e passei pelo processo de registro que você confere neste post. Nele conto como foi a minha experiência com a Air France e o que você deve fazer nestes casos.
Acho que todo mundo passa, pelo menos uma vez, pela situação de ter sua bagagem extraviada ou até mesmo de ter itens roubados. Quase todas as companhias aéreas exigem que você comunique o ocorrido por meio do PIR – Property Irregularity Report em até 7 dias do acontecido.
O ideal é fazer isso assim que você chegar ao aeroporto e constatar que sua bagagem foi extraviada. Basta procurar o serviço de bagagens da companhia aérea e preencher seu formulário. Não esqueça de guardar sempre o comprovante de despacho das bagagens! Daí vem a parte mais difícil: esperar.
Para facilitar, preparei uma listagem com as principais companhias aéreas e seus contatos para comunicar o extravio de bagagem, rastreá-las, assim como registrar itens faltantes nas suas bagagens. Como estes links podem mudar, colocamos também, o endereço principal do site, pois nem sempre consigo voltar aqui pra atualizar.
Aerolineas Argentinas
Aeroméxico
Site | Atendimento a Clientes
Alitalia
Site | Contatos e Assistência | Encontre sua mala | Formulário online
Air France/KLM
Site | Incidentes com bagagens | Declarar Online uma bagagem extraviada
American Airlines
Site | Baggage Custumer Service | Status de Bagagem Atrasada | Atendimento ao Cliente
Avianca
Site | Fale Conosco | Atendimento via Twitter
Azul Linhas Aéreas
Site | Assistência Viagem
British Airways
Site | Bagagem Perdida e Danificada
Copa Airlines
Site | Bagagem Atrasada | Danos por itens faltantes (por e-mail)
Delta Airlines
Site | Comentario e Reclamação
Emirates Airlines
Site | Bagagem Extraviada | Acompanhar processo online
Gol Linhas Aéreas
Site | Meu rastreador de Bagagem | Atendimento por E-Mail | Fale com a Gol
Ibéria
Site | Apoio de Bagagem | Rastrear Bagagem
Lan
Site | Problemas com a bagagem | Rastrear sua bagagem
Lufthansa
Site | Bagagem Perdida | Bagagem Danificada | Artigos Pessoais Perdidos
Taag
Site | Rastrear Bagagem | Contacte a TAAG
Taca Peru
Site | Deve entrar em contato com a Avianca
TAM
Site | Problemas com Bagagem | Rastreie sua bagagem
TAP
Site | Perdidos e Achados | Localizar Minha Bagagem
United Airlines
Site | Reportar Itens Perdidos | Rastreamento de Bagagem | Formulario Babagem Atrasada | Itens Perdidos Bagagem Despachada
Se você perceber que está faltando alguma companhia aérea ou se quiser compartilhar a sua experiência com alguma delas, escreva pra gente! Vai ser legal publicar seu relato e ajudar outros viajantes.
